德华安顾人寿“智能双录系统”荣获2022年度银行业保险业服务创新案例

近日近期,中国银保传媒主办的2023中国银行业保险业服务创新峰会在北京隆重举行。峰会以“创新金融服务 共建美好生活”为主题,与会嘉宾就银行业保险业服务创新经验和消费者权益保护工作等热点问题展开深入探讨。

在此次峰会上,评选结果揭晓了“2022年度银行业保险业服务创新案例”。备受瞩目的德华安顾人寿“智能双录系统”荣获该殊荣,以其创新举措获得业界高度认可。

德华安顾人寿一直积极借助德方股东安顾集团丰富的数字化经验,致力于成为数字化时代具有“鲜明市场辨识性”、用户体验更优的专业寿险服务商。为实现这一目标,公司在渠道、产品、管理、服务与营销等多个领域进行数字化布局。

基于德华安顾人寿在数字化方面的深度实践,公司早期启动并部署了智能RPA综合运用。而获奖的“2022年度银行业保险业服务创新案例”——“智能双录系统”,是德华安顾人寿目前已上线并超过20个智能RPA机器人中的重要组成部分。这一系统已在多个应用场景中取得成功,包括财务、智能客服、智能外呼、智能核保引擎、智能理赔引擎、智能保单管理、电子化回访、坐席辅助助手、智能质检等多个智能领域。通过这一系统,德华安顾人寿能够多维度地接触客户,提升在线服务效率和服务体验,同时提高业务处理的质量和准确性。

荣获“2022年度银行业保险业服务创新案例”奖项,再次证明了德华安顾人寿在数字化领域的卓越表现和领先地位。德华安顾人寿以创新为动力,为客户提供更便捷、高效、智能的保险服务,为美好生活添砖加瓦。在未来,德华安顾人寿将继续加大数字化服务的发展力度,不断拓展智能化领域,持续提升客户体验,以实际行动回应客户的信任与期望。