酒类企业如何三步建立小社群？

当代中国酒类营销已经进入消费者时代，所谓的消费者时代，顾名思义就是解决企业、品牌、产品与消费者的关联、关系问题，从营销角度来说就是社群营销，今天我们来简单聊一聊对于中国酒，如何初步建立一个小社群。

在谈建立社群之前首先我们要区分几个概念，一个是对内的概念，就是团伙与团队;一个是对外的概念，就是群体与社群的区别。

为什么要先区分这几个概念，根据我个人的观察：对于中国大多数酒企，企业的经营销售情况与所谓的宏观经济形势、国家大政方针、企业战略目标没有那么强的关系。也就是说：

大多数中国酒企的竞争，根本不是战略战术优劣，而取决于管理水平高低!而核心问题就是团队执行力问题，而执行力问题就必须界定清楚团伙与团队的区别。这是所有工作根本的根本。

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团伙与团队的区别是什么?

(1)、团队讲共同目标;团伙只讲个人利益;

(2)、团队以企业制度为底线，团伙以个人道德为准绳;

(3)、团队是共同利益下的分工，团伙是个人斗争的妥协;

(4)、团队是尊重人性的激励，团伙是违背人性的控制;

群体与社群的区别是什么?群体与社群的最大区别就是社群成员拥有明确的使命感。下面我们结合酒企来说明如何初步建立社群，一句话概括就是：

为那些志同道合的人提供一套身份认同系统!

它包括三个部分：

(1)设立一个大家都愿意参与的最高目标;

(2)建立一套低标准、严要求的行动纲领;

(3)不断为成员的付出做出客观、标准的阶段性反馈;

举例说明：区域酒企A想要建立一个酒友社群，最终目的是为了推广自己的品牌，以扩大销售。

步骤一：设立共同目标!

基于与酒相关的兴趣目标可以分为以下三类：

(1)酒文化：好酒鉴赏、中国酒文化……

(2)酒投资：酒类投资、酒类收藏……

(3)社会类：旅游户外、高尚生活、社区互助、创业商圈……

每一个人的生活都离不开酒，也离不开朋友，寻找到同类人的兴趣点。这里需要特别注明的是：

任何社群都是先有目标，才能拥有一群人!

相反的例子是假如把经常消费企业产品的人聚合在一起，必然由于群体兴趣的差异最终导致崩盘，因为产品消费只是行为，甚至都不能代表对你的企业与品牌感兴趣，更不是共同目标!

步骤二：建立共同的行动纲领!

基于与酒相关的行动纲领可以分为以下三类：

(1)要有一个共同的超级符号;

(2)要有一套具有仪式感的强制性行为准则;

(3)要培养不同浸入程度的群体成员;

一个队旗、一套服装、一瓶酒都是社群的超级符号，超级符号要具备很强的外显性，增强成员的集体感与自豪感(定制酒、配套的会员礼品);同时定期打卡、签到，集体聚会、主题活动、会员福利，可以深化成员的归属感与荣誉感(参与酒的酿造、产品设计、区域答谢会);社群的群主、分地区的组长、队长、普通成员，要区分对待并且经常更替，让积极分子不断壮大，淘汰长期沉默人员，提供社群的稳定性与活跃度(优秀人员直接发展为团购合伙人)。一句话概括就是：

把认同我们的人变得多多的，把不认同的人变得少少的。

通过设置门槛与标准化、确定性、持续性的组织行为培养成员的集体感。

步骤三：提供积极反馈!

与社群的积极反馈可以分为以下三类：

(1)成员的每一点反应都要有积极回应;

(2)成员的每一点付出都要有超值回报;

(3)所有的反馈要公开公正公平透明;

建立专门的品鉴顾问团，定期组织群友针对企业产品进行评测;设置群内奖励基金，鼓励群友为企业发展、市场表现献计献策;进行专门的信息对接专员，对于群友的所有疑问、质疑进行一对一的解答;设置专门的回访人员，对所有群友的意见进行跟踪并且及时给出解决方案。

一句话概括就是：

群友的问题，再小也是大问题!

归根结底，酒类社群的关键在于酒之外，在于人的服务与认同，通过个人打通背后的资源，通过个人建立强关系，再渗透到其生活的细节中去，最后完成消费黏性的建立。

最后再次说明：社群营销的内容有很多，这些只是其中最基础的基础。