中国白酒酒庄之社群篇

近两年来，随着互联网的发展，社群营销被越来越多的行业所接受，几乎没有哪个行业可以摆脱社群营销低成本运营而获利丰厚的吸引，其中，最典型的就是白酒酒庄的社群营销。

在酒水行业，酒仙网的社群发展一直非常不错，线下实体店开张之前，社群工作就已经开展，且在开业之前，必须建立20个满员的微信群，社群人员达到两万人，该线下实体店才能正式开张，这个是硬性指标。正是因为有这两万人的社群，通过活动的预热，宣传，到最后店铺开张当天往往能成交上百万的销售额。这，就是社群。

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1、 社群是什么

我们这样定义社群：社群是一群有共同爱好或者需求的人一起干一件有共同点的事的圈子。

我们可以通俗地认为社群就是一个微信群，QQ群以及现在飞聊群，群里有这样一群有着共同的利益体的人在一起，譬如我们小区物业的户主群，幼儿园孩子家长群等等，这些群构成了社群营销的一个基本因素。

所以我们酒庄社群应该是：酒庄社群是基于酒文化与产品消费为内容，围绕酒庄经营活动为核心的参与者与消费者集群。可以通俗地认为就是一群喝酒爱好者在一起讨论喝酒相关事宜的一个群。

2、 酒庄为什么要做社群

新时代背景下，整个商业模式的转变，传统商业模式逐渐崩盘，由新的商业模式去替代，但酒水行业特别现代的白酒行业，仍然处于一个相对传统的商业模式当中。随着互联网商业的冲击，如果中国的白酒企业还是沉浸在传统的商业思维模式当中，那么它不是已经走进了死亡的坟墓，就是在走向死亡的坟墓的路上。

新的商业模式下，流量入口正在发生着改变，以前，我们的酒企只要将酒分发给代理商，代理商去送到各自的渠道，酒水酒自然被这些渠道的流量给购买走，但，现在，这些正在发生着改变。不要说这些线下场景的流量是否还像以前那么大，即使有，也是通过大量的促销，降价来吸引流量，线下流量的缺失，是目前所有企业经营过程中遇到的最大阻碍。

我们再把目光放到线上看看：线上流量的入口正在由web1.0(门户网站的流量入口，如网易，搜狐，新浪等)时代走到了web2.0(搜索引擎时代，如百度，淘宝的竞价排名)时代，目前web2.0时代也已经过去，正在向着web3.0(移动互联时代，可以简单地认为是微信等这些社交平台所带来的流量转变)时代转变。

新的流量入口来源于社交，来源于我们的每一位用户，而流量入口的改变，也带来了新的商业模式的转变。

拼多多的成功，正是顺应着这个流量入口改变的趋势，在社交属性的微信端发力，才带来了巨大的成功，迅速超越了京东，坐上了中国电商的第二把交椅。

因此，现在酒庄必须注重其的社群的运营，只有社群才能最大限度的解决其所面临的两大问题，流量和转化的问题。酒庄在新时代的商业背景下，社群营销是其最有效的且能最为快速形成品牌效应的营销模式，酒庄的社群营销刻不容缓。

3、 酒庄社群营销的三个基础逻辑

第一、要重构酒庄的产品思维

在过去的很多年里，酒企也好，酒水经销商也好，甚至我们的酒庄，他们的营销重心一直是在产品上，向着一切方法提升产品品质，提高产品性价比，典型的产品思维的商业模式，目的是圈钱。但，在web3.0的时代，移动互联所带动社交商业化变革，酒庄的运营的思维要将从圈钱转变到圈人的思维上来，有了人，也就有了流量，流量才是酒庄的重要资产。

举个例子，在传统思维模式下，酒庄的运营是这样的：消费者到酒庄来玩，首先是购买门票，然后向消费者展示酒庄的文化场景，最后是酒庄产品的销售，用一款或几款消费者认为非常具有性价比的产品将消费者打发走人，这是一个正常的活动流程。

在以用户为主导的酒庄运营思维下，这个场景应该是这样的：当消费者走进酒庄大门的时候，自动会加入一个酒庄游客的用户群，之后消费者在酒庄内的任何活动，酒庄都要以用户的思维来考虑，产品也不仅仅只是酒庄的酒，可以是更多。他可能会看中在游玩的过程中的一个桌子，一个椅子，一个酒壶，而这些，只需要他们扫下这些商品的二维码，就可以购买，所以在我们酒庄，卖的不仅仅是酒，一切产品都可以售卖。

新时代背景下，商业的重心，正在从物转到人;商业的驱动力正在从流量转换为关系，商业的衡量标准正在从价值转化为价值观。所以，我们酒庄在经营的时候，要将经营的重心从之前的产品，转移到我们的用户身上，因为用户才是我们的资产。

第二、要重构酒庄的客户思维

从我们的酒企到我们的酒庄，消费者往往是处在消费的关系的最底端，买卖完成之后，消费者就和我们没有任何关系了。

酒庄的社群运营，产品卖出之后，并不意味着交易的结束，反而应成为整个运营的开始。社群运营中一个常用的手法就是以存量引爆增量，通过社群连接好老客户，从而让老客户不断为你打来新客户的增长，这才是酒庄社群运营价值所在。

任何企业的获客成本急剧增加，而转化率也越来越低，酒庄也遇到了同样的问题，获客难。

在酒庄运营过程中，要改变经营的思维，既然获客成本增加，那为什么不转向去维护原有的老客户呢?以现有的客户为基础，带动新客户的增加，让存量引爆增量。

互联网已经由以前跑马圈地的上半场，转到现在精耕细作的下半场。酒庄的社群，就是这样的一个价值池，社群的海量客户，就是酒庄的重要资产，说句不客气的话，即使你的酒庄一夜之间被一把火烧了，只要你拥有这样的一批社群客户在手中，重现曾经的辉煌也不是不可能。

第三、要重构酒庄的品牌思维

一个品牌的诞生，曾经被人们关注最多的是产品的本身的价值，产品的质量好坏是衡量一个品牌好与坏的核心因素，虽然到了移动互联时代，这个因素虽然存在，但，其并不能成为一个品牌好与坏的最核心因素。

举个不是酒圈的例子来说：三星手机大家都很清楚，高不高端?高，质量好不好?好，虽然曾经发生过爆炸，但并不能否定其质量是最差的。但是，为什么在中国三星手机现在发展的不好呢?最重要的原因，是三星手机伤害了中国人的感情，最终发展到在国内市场快要灭绝的地步。

这个案例中，三星手机在中国发展从之前的龙头老大到现在发展的举步维艰，最重要的原因就是他们伤害了中国人的感情，忽略了人的情感价值在品牌塑造过程中的重要地位。

因此，一个企业也好，酒庄也罢，即使你再高端，再牛逼，你必须弯下腰，和你的用户做朋友，增进客户之间的感情。酒庄的社群，就是维系消费者跟酒庄之间关系的桥梁，在别人还在以性价比为产品核心的时候，酒庄就建立起酒庄的品牌社群，与消费者进行深入的互动，只有这样，酒庄才能在新的社交化商业战中一骑绝尘。

本篇文章主要给大家介绍酒庄社群运营的重要性以及在社群运营的思维方法，后续将会推出酒庄社群运营的实战篇，带大家深度剖析社群运营的方式方法。